Politique d’expédition – AuReveil

1. Expédition de vos commandes

Chez AuReveil, nous proposons des réveils lumineux intelligents conçus pour vous accompagner dans votre quotidien et améliorer votre routine de sommeil et de réveil.

Nos produits sont expédiés depuis nos partenaires logistiques situés en Chine à destination de la France.

Chaque commande est préparée et expédiée après validation du paiement.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé vers la France est de 1 à 2 semaines, à compter de l'expédition de la commande.

Ce délai peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :

• le traitement et la préparation de la commande ;
• les délais de transport international ;
• les contrôles douaniers ;
• les conditions exceptionnelles pouvant affecter le transport.

Nous faisons notre possible pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du produit commandé et de la destination.

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de votre commande, sauf lorsque la réglementation applicable prévoit autrement.

4. Suivi de commande

Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de suivre l'acheminement de sa commande.

Les informations de suivi peuvent mettre quelques jours à apparaître après l'expédition.

5. Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande.

Si la commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, les droits du consommateur prévus par la réglementation française restent applicables.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville et toute information nécessaire à la bonne livraison de votre commande.

Une erreur dans l'adresse de livraison peut entraîner un retard ou empêcher la livraison.

7. Colis endommagé

À réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et du produit.

Si votre produit arrive endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement avec des photographies du colis et du produit afin que nous puissions examiner votre demande et vous proposer une solution conformément à vos droits.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse indiquée sur notre page Contact.

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